Återbetalningspolicy
Wicked Hops drivs av Hembryggning Sverige AB. Vi följer svensk konsumentlag.
Ångerrätt 14 dagar
Handlar du online har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Tiden räknas från dagen du tar emot varan. Meddela oss på sales@wickedhops.se inom 14 dagar. Vi återbetalar varans pris och den ursprungliga standardfrakten inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande, men vi kan vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka. Du betalar själv returfrakten.
Öppet köp 30 dagar
Vi erbjuder också öppet köp i 30 dagar från leverans (gäller inte undantagen nedan). Varan ska vara oanvänd, i nyskick och i originalförpackningen.
Undantag
Ångerrätt och öppet köp gäller inte för:
- Humle, malt och jäst samt andra färskvaror och livsmedel (t.ex. honung)
- Produkter med bäst före-datum
- Förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte går att returnera när förseglingen är bruten
- Specialbeställda eller personanpassade varor
- Digitala produkter och presentkort
Så returnerar du
- Mejla sales@wickedhops.se med ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Du får instruktioner av oss om hur du skickar tillbaka varan. Du betalar själv returfrakten. Returer som skickas utan att du kontaktat oss först tas inte emot.
- Skicka till: Wicked Hops, Källgatan 10, 673 32 Charlottenberg.
Du kan också lämna returen i vår butik i Charlottenberg Handelspark, även om du har handlat online. Ta med ordernumret.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera beställningen när den kommer. Kontakta oss direkt om något är skadat, defekt eller fel. Då står vi för returfrakten. Du har rätt att reklamera i 3 år enligt konsumentköplagen.
Byten
Vill du byta? Kontakta sales@wickedhops.se.
Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.